Sucursal destacada: Tucson, AZ

09.27.2022

El desierto está lleno de lugares únicos, acontecimientos e historia. Los entusiastas de las gemas y los minerales acuden en masa a Tucson, Arizona, para asistir a su exposición anual de gemas con las montañas como telón de fondo, y con una cultura culinaria distintiva que seguro satisfará sus antojos de comida mexicana. También es la sede de nuestro centro de atención al cliente Proveedor de metal de Tucsondonde encontrará las instalaciones de 73.400 pies cuadrados en una parcela de 8,8 acres, junto al puerto de Tucson, con servicio a dos líneas ferroviarias y dos muelles de carga de camiones.

Un aspecto clave de nuestro crecimiento puede atribuirse al hecho de tener una sucursal en el sur de Arizona, lo que nos da una ventaja logística frente a nuestros competidores que envían desde el Medio Oeste o la costa oeste". Garrett Gladd, Territory Manager, ofreció un poco de textura con respecto a esta colocación estratégica, "nos permite la oportunidad de dar servicio a la región de las cuatro esquinas, que es una de las mayores regiones geográficas para nuestra empresa en productos planos de acero laminado y aluminio. Gladd añadió, "nuestro alcance se extiende desde la frontera noroeste de México y tan al norte como Salt Lake City y Denver".

Seguridad

Tucson celebró recientemente 10 años sin accidentes mortales y cuatro años sin lesiones, lo que la convierte en una de nuestras sucursales más seguras. Desde que pusimos en marcha nuestro programa de seguridad Top Dog a principios de 2022, esta sucursal ha alcanzado sistemáticamente los KPI para los que estamos trabajando. Como sucursal de la costa oeste, está ayudando a liderar el desarrollo de procesos que eliminan residuos, lo que hace que sea un entorno más seguro para trabajar y apoya nuestra ambiciosa política de sostenibilidad. sostenibilidad de sostenibilidad.

Rendimiento

Kloeckner Tucson es un sistema de gestión de calidad registrado según la norma ISO 9001 que ha sido galardonado con el Premio al Servicio Sobresaliente por ir constantemente más allá de las necesidades de nuestros clientes. Este centro de servicio mejora constantemente la experiencia del cliente aumentando los rendimientos y reduciendo los costes.

Nathaniel Sheeren, gestor de cuentas que supervisa las necesidades cotidianas de los clientes en las instalaciones, alabó la actitud positiva general del personal del almacén: "Tucson cuenta con un equipo resiliente, lleno de empleados entregados que realmente dan la cara, y ellos son la razón principal de que hayamos podido crecer tan rápidamente en los últimos años, incluso durante la pandemia de COVID".

Sheeren reiteró que es realmente su "enfoque de hacer lo que sea necesario para el trabajo lo que nos ayuda a crear grandes relaciones con nuestros clientes y hace que vuelvan."

Capacidades 

Una calidad y producción inigualables son primordiales para la satisfacción del cliente, pero un precio competitivo es un elemento que no se puede ignorar. Según Sheeren, "somos uno de los únicos centros de servicio de la zona que ofrece servicios internos de corte longitudinal, corte ciego y corte a medida. Por no hablar de los servicios y proyectos de valor añadido que ahorran tiempo y reducen costes de una forma con la que otros talleres regionales no pueden competir."

Gladd se hizo eco de este pensamiento señalando que "nuestras soluciones de fabricación de chapa llave en mano nos permiten agilizar la cadena de suministro del metal y, en última instancia, supone un ahorro sustancial de costes para nuestros clientes". 

Kloeckner Tucson se centra en gran medida en los acuerdos de servicio contractuales, al tiempo que atiende a los mercados transaccionales locales con una mezcla de inventario almacenado. En concreto, Tucson suministra fácilmente a OEM de los sectores de HVAC, automoción, construcción, equipos de elevación de puertas, estructuras de ascensores y escaleras mecánicas. Los clientes de esta sucursal también se benefician de los programas de inventario Just-In-Time y del acceso gratuito a nuestro portal digital de gestión de contratos, Gestor de piezasdonde pueden hacer previsiones y pedidos en unos pocos clics.

Ayúdanos a dar un gran aplauso al equipo de Tucson por todo lo que hacen para mantenerse a salvo en el "calor seco" y cuidar de los clientes. Con más de 40 sucursales en todo el continente americano, permanezca atento a la sección del próximo mes para conocer mejor el resto de nuestras operaciones.

Lauren Wiggins
Lauren es Communications & Engagement Manager en Kloeckner Metals y lidera diferentes programas que facilitan el diálogo en toda la organización, al tiempo que mejoran la reputación de la empresa en los medios digitales. Lauren tiene experiencia en gestión de redes sociales, así como en redacción publicitaria para grandes marcas desde su puesto en una agencia de publicidad. Es licenciada por la Universidad de Carolina del Sur, ex alumna de AmeriCorps y narradora publicada.
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