Sucursal destacada: Charleston, SC

Hay mucho de lo que enorgullecerse en el Estado del Palmetto. Carolina del Sur no es sólo un bello lugar donde ralentizar el paso, degustar una deliciosa barbacoa de cerdo (pruebe la salsa a base de mostaza) y respirar un aire espeso y salado que jurará que tiene propiedades curativas. También es el hogar de nuestro proveedor de metal de Charleston.

Las instalaciones de 105.000 pies cuadrados están situadas justo al lado del campus de Nucor Berkeley, por lo que están cerca de la producción de la fábrica. Se trata de una ubicación privilegiada para atender con rapidez a nuestros fieles clientes de Carolina del Sur, Carolina del Norte, Virginia, Georgia y Florida.

Rob Miller, Director General Regional, organiza reuniones trimestrales con todo el personal para que todos trabajen con una visión común. La agenda de Rob en estas reuniones, aparte de dar al equipo un festín de filetes a la parrilla y guarniciones de Lowcountry, sigue siendo sencilla y eficaz. Cuando habla, toca tres temas clave: 

• qué está pasando en la industria metalúrgica
• lo que ocurre en Kloeckner Metals
• lo que ocurre específicamente en la localidad de Charleston

Este flujo pone de relieve las "promesas cumplidas" y añade textura a las actualizaciones sobre el rendimiento frente a las expectativas presupuestadas. Por supuesto, también es un buen momento para reiterar que la prioridad número uno sigue siendo siempre la seguridad.

Otro uso importante de este tiempo es discutir el coste actual de una pieza de metal. Este tipo de diálogo abierto fomenta la acción deliberada; el equipo se mantiene calibrado cuando comprende el coste de la calidad y el coste de una sola pieza de metal que puede desecharse por problemas de calidad. 

Miller afirma: "En el mercado actual, un trozo de metal puede equivaler a unos días de indemnización, y sabemos lo duro que trabajamos para conseguirlo para nuestras familias."

Cada jefe de departamento también informa brevemente sobre sus áreas de responsabilidad y aprovecha la oportunidad para agradecer al equipo sus esfuerzos. La alineación de los líderes consigue muchas cosas y contribuye a la moral y camaradería del equipo. Además, no podemos esperar menos que la excelente hospitalidad de Charleston. 

Seguridad

Charleston acaba de celebrar un gran hito en materia de seguridad: cinco años sin accidentes con baja. En la fecha de redacción de este artículo se cumplen 1.968 días sin accidentes con baja, y la atención del equipo a la seguridad no muestra signos de flaquear. Esta sucursal sigue sistemáticamente protocolos que mantienen a todos sanos y seguros, siempre están dispuestos a adoptar nuevas políticas y aplicar medidas proactivas que refuerzan las operaciones en todo momento. Desde que Kloeckner lanzó su programa de seguridad Top Dog en enero, Charleston sigue sorprendiéndonos al alcanzar los KPI vinculados a nuestra cultura de Seguridad Siempre.

Rendimiento

La Directora de Cuentas, Hollie Bagalio, afirma: "Con las cifras que producimos a diario, cabría esperar ver a superhéroes entrar por esa puerta por la mañana, pero no son más que un puñado de fieros empleados los que mantienen este lugar a toda máquina".

Haciéndome eco de los elogios de Hollie, el excelente rendimiento de este equipo tiene una correlación directa con la oportunidad de la instalación de casi duplicar su tamaño con una reciente ampliación e instalación de una nueva línea de corte a medida Butech-Bliss de última generación. Es una victoria para ellos como sucursal individual, pero también abre nuevas puertas para toda la empresa en el sudeste. En concreto, prevemos más ventas directas a fabricantes de equipos todoterreno. 

Capacidades

Esta instalación forma parte de nuestro grupo Heavy Carbon, que cuenta con la distinción de ser un sistema de gestión de calidad registrado según la norma ISO 9001. El puente grúa de Charleston tiene una capacidad máxima de peso de bobina de 80.000 libras y una línea de corte a medida con nivelación de precisión Herr-Voss que les ha sido muy útil. 

El director de ventas internas, Casey Phelps, lo expresa mejor cuando habla de las personas que impulsan el equipo: "Puede que haya algo en el agua, pero si nuestro equipo dice que vamos a hacer algo, lo llevamos a cabo. A menudo me impresiona lo que somos capaces de hacer con sólo 26 empleados; hace falta lo que yo llamo 'agallas'". (¡No confundir con sémola!)

No podríamos estar más satisfechos con la calidad de la producción y la encarnación de nuestros valores en Charleston. Sigan trabajando así de bien, y gracias por ser un verdadero ejemplo de lo que significa ser "el guardián de tu hermano y hermana", al tiempo que cuidan de nuestros clientes de forma increíble.