Annetta Rogers, maestra negociadora con un gran corazón

Las supremos dotes de negociación de Annetta -un enfoque de buen humor, maternal, así es como es- le han valido a Houston una loable racha de varios años de distribución eficiente durante su etapa como Coordinadora de Transporte de Kloeckner Metals Houston Mesa.

Con 24 años en Kloeckner, Annetta desempeña un papel edificante en una cultura de trabajo de éxito que hace llegar a tiempo el producto adecuado a los clientes. ¿Cómo lo consigue? Construyendo relaciones.

Construir relaciones

A lo largo de los años, Annetta ha estrechado lazos con los conductores de los que depende para realizar las entregas a tiempo. De hecho, antes de ser Coordinadora de Transporte, ella misma fue conductora. Estos puntos en común sientan sin duda una base sólida para unas relaciones auténticas, pero su carácter maternal refuerza las conexiones.

Se ríen y hablan entre ellos. Un conductor incluso la llama "tía Annetta". Riendo, dice: "Dejo que me llame así". Sentirse tan querida lleva el acto empresarial de fijar las tarifas de reparto a un terreno más flexible: Annetta se asegura las mejores tarifas de la ciudad.

El control final

Además de dar ejemplo de la importancia de construir relaciones, Annetta une a todos en torno a un objetivo común. No hay que adivinar cuál es la posición de cada uno con ella, ni cómo espera que actúes. Es firme y va al grano. Pero lo hace con una calidez tan palpable que te anima a trabajar duro y, lo que es más importante, a trabajar con inteligencia.

Por ejemplo, Annetta describe la planta de expediciones como "el punto de control final". Destaca la importancia de pensar con lógica ante cualquier problema que surja.

"Hay que diferenciar los productos", insiste, "y ser capaz de deducir cosas como: si se supone que una entrega es de acero de ½ pulgada, debería pesar x, y si vas a pesar el camión y no es así, eso debería ser un indicio de que tienes que comprobar algo: ¿es el tipo de acero equivocado? o ¿simplemente no hay suficiente?".

Algunos días son diamantes, otros son piedras

Para aumentar las probabilidades de una buena negociación, conocer el metal a través de las complejidades de grosores y calidades es tan necesario como tener una buena actitud. Para ello, Annetta mantiene un lema de vida: algunos días son diamantes, otros son piedras.

Esta letra, extraída de una canción de John Denver del mismo nombre, ha guiado a Annetta durante años, en el trabajo y en casa. Como lema, las palabras reflejan el flujo y reflujo de la vida. Hablan de esperanza, aceptación y resistencia.

En el trabajo, el lema puede aparecer para animar a un compañero que no tiene un buen día. Todos los tenemos, podría decir Annetta, pero el hecho de que un día sea un fracaso, doloroso o simplemente anodino no significa que no haya un diamante esperándote. Hay días realmente especiales y sobresalientes.

El enorme corazón de Annetta

Annetta confía en que puede sacar lo mejor de las personas porque sus padres se lo enseñaron.

Tiene buenos recuerdos de su infancia. Como cuando, por una razón u otra, su padre y su abuela dejaron de hablarse, ella le instó a reconciliarse. "Netta", recuerda que le dijo, "mi corazón no es tan bueno ni tan grande como el tuyo". Asombrada, respondió: "¡Papá, eso es una locura! ¿De dónde crees que vengo?".

Ahora, Annetta es una orgullosa madre de 5 hijos. Después de tener 2 hijos propios, Annetta y su marido adoptaron a 3 más. Esos 3 pequeños vivieron demasiados días como piedras, así que Annetta y su marido decidieron enseñarles algunos diamantes. Para Annetta, y su enorme corazón, la elección fue una obviedad.

Que uno transmita lo que recibe subraya el valor esencial que Annetta ha aportado a Kloeckner desde 1997. Ella muestra su gran corazón, y la gente le devuelve el suyo.

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