Es sábado por la mañana y David Davis se ha levantado para preparar sus legendarios bizcochos con salsa desde cero. Llenará una gran asadera de pavo y la llevará a Kloeckner Metals Tulsa para todos los que trabajan hoy en la tienda. Es un desayuno que nadie espera y que todos aprecian.

David lleva 20 años destacando como gestor de cuentas. Actos sorprendentes, divertidos y compasivos conforman las relaciones que David tanto aprecia. "Este lugar es definitivamente como una familia", dice David. "Cuando alguien está enfermo o fuera o tiene un cumpleaños, se ocupan de él".

Todo empieza con la primera interacción

En 2000, David intentó vender un coche a Bob Welter, entonces Vicepresidente de Baldwin Steel. Hizo preguntas meditadas y prestó mucha atención a lo que Bob buscaba.

Pero Bob no compró el coche. Algo aún mejor sucedió.

Bob pidió la tarjeta de visita de David y le dijo: "Quiero que vengas a trabajar con nosotros". Dos semanas después, David empezó a trabajar en Baldwin Steel (ahora Kloeckner Metals).

"Nunca en mi vida pensé que trabajaría en la industria siderúrgica. Ahora sé un poco de todo".

Alcanzar el milagro y escuchar

Uno de los recuerdos favoritos de David en Kloeckner Metals es de los primeros meses de su carrera.

Entró en un K-Mart y se fijó en las grandes cajas que había en el suelo junto a las estanterías que estaban construyendo los obreros. Buscó el fabricante en la caja y le llamó. Por teléfono, les confesó que era nuevo y les dijo que si no podía responder a sus preguntas, encontraría a alguien que sí pudiera.

Esta fue exactamente la compasión que Bob percibió en el concesionario de coches en su primera interacción con David.

David confía en que "si escuchas, adquieres conocimientos". Asegúrate de que las llamadas telefónicas con los clientes nunca sean solo sobre negocios. Conoce a sus familias y pregunta por ellas". Algunas de las asociaciones que forjó durante sus primeros años en Kloeckner Metals han perdurado hasta hoy.

No hay nada como estrechar lazos durante dos décadas

David sabe que en Kloeckner Metals se forjan amistades que resisten el paso del tiempo y las nuevas tecnologías. Ahora tiene 62 años y bromea sobre el auge del uso de la tecnología, especialmente durante la pandemia. Contar con un equipo que le ayude a aprender a utilizar los equipos es especial.

"Son pacientes conmigo", dice David, "y siempre hay alguien dispuesto a ayudar". Ese "alguien" que le enseña a compartir su pantalla o a encender el vídeo puede ser incluso el Director Comercial Grant Cousins o el Jefe de Ventas John Muse, ambos con una política de puertas abiertas, que reciben a cualquiera que tenga una pregunta.

Sentirse cómodo es una de las principales razones por las que a David le encanta trabajar en Kloeckner Metals. Cuando una llamada va bien, puede que haga "el baile de David", "y es feo. Algo así como el baile de Elaine en Seinfeld". Hubo un tiempo en que la oficina recopiló un libro de cosas extravagantes que dice y las llamó "David-ismos". Eso fue hace 15 años, pero aún hoy se siguen añadiendo nuevas.

Es el tipo al que hay que acudir en Tulsa. Si llamas al número 1-800, probablemente hablarás con él. Asegúrate de preguntarle por las galletas.

Nuestra serie 20 años con Kloeckner presenta a empleados que llevan más de 20 años en Kloeckner Metals. ¿Quiénes son? ¿Por qué se quedan? Obtenga más información sobre cómo trabajar en K loeckner y consulte los puestos vacantes.