Empleado destacado: Solución de problemas con Joshua McCarty

La resolución de problemas es una de esas cosas que separan a las personas. Hay personas que resuelven problemas y otras que buscan que les resuelvan los suyos. En la empresa, o bien quieres contratar a personas que resuelvan problemas, o bien quieres ayudar a tus empleados a desarrollar la competencia y la confianza necesarias para convertirse en ellas.

Para Joshua McCarty, un veterano de Kloeckner con ocho años de experiencia y Director de Operaciones Regionales en las sucursales de Santa Fe Springs y Tulare, la resolución de problemas no es sólo un reto ocasional, es la forma en que define su trabajo, y no lo haría de otra manera.

"La mayoría de las veces se acudía a mí si había un problema que había que solucionar. Paso la mayor parte de mi tiempo con problemas. Por otra parte, algunos acuden a mí con ideas sobre cómo realizar procesos de forma más eficiente o problemas de personal que no pueden remediarse con supervisión.

Aunque toda esa resolución de problemas tiene un impacto sustancial y positivo en las sucursales que Joshua supervisa, no es fácil. "Un error común sobre mi puesto sería pensar que gestionar es fácil y que todo es hablar, pero eso no podría estar más lejos de la realidad. Las decisiones que tengo que tomar cada día con la comprensión de mi equipo pueden ser muy difíciles."

Para Joshua, se trataba de algo muy esperado. Se licenció en Psicología en 2006 y bromea sobre lo mucho que ese título sentó las bases de su carrera". La industria siderúrgica es sin duda un recurso sin explotar para la investigación psicológica."  

"En el pasado he trabajado en puestos directivos en los sectores de la ingeniería y las bombas. Empecé en Kloeckner como supervisor trabajando en el departamento de tráfico y pronto pasé a dirigir la producción. Fui director de tráfico durante algún tiempo y finalmente llegué a mi puesto actual, en el que llevo ya unos dos años."

Aunque la resolución de problemas puede parecerle a Joshua un reto creativo permanente, la variedad y profundidad de los proyectos de Kloeckner también le mantienen intelectualmente comprometido y satisfecho. ¿Qué es lo que más le ha sorprendido de trabajar en Kloeckner? La enorme variedad de trabajos que nos llegan. 

"Yo diría que esto es especialmente cierto en las instalaciones de SFS y Tulsa, ya que realizamos muchos procesos únicos y complicados. Siempre hay algo nuevo que hacemos y cada vez que entras en el taller o miras los planos CAD de un trabajo en curso hay algo nuevo y emocionante que ver".   

Un ejemplo son las nuevas plegadoras en tándem Cincinnati de 52 pies que están previstas para la sucursal de Santa Fe Springs. "Actualmente estamos terminando la zapata para la instalación de la máquina y dentro de unas semanas iremos a verla funcionar por primera vez antes de que se envíe a las instalaciones".  

Además de las inversiones de Kloeckner en nuevas tecnologías, la digitalización de la empresa en general también entusiasma a Joshua. "Me encanta la dirección que está tomando Kloeckner hacia la digitalización y me gustaría ver más de eso llegar a la parte de operaciones del negocio".

Joshua se mantiene al día haciendo cursos de Six Sigma Lean Manufacturing por cortesía de Kloeckner y actualmente está trabajando para obtener su certificación de cinturón negro después de haber obtenido ya el cinturón verde. Reconoce que la aplicación Post-it de escritorio le ayuda a priorizar sus tareas diarias y a resolver los problemas del día. 

¿Y cuando no trabaja? "En mi tiempo libre, me gusta pasar tiempo con mi familia. También me gusta hacer deporte. Llevo unos años en un equipo de softball recreativo y también juego en una liga de baloncesto con algunos empleados de Kloeckner de la sucursal. Ha sido divertido conocerlos fuera del trabajo". Suponemos que también resuelve problemas en los campos y las canchas.