5 formas de fomentar el compromiso de los empleados

Desde que comenzamos el año 2022, he tenido el placer de hablar en una cena de la industria AWMI en California y he participado en un reciente seminario web MSCI CEO Huddle; dos importantes relaciones organizativas que intento reforzar personalmente en la medida de lo posible. Recientemente recibimos a algunos de nuestros primeros visitantes pospandémicos de NRW Global Business de Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, y disfruté ofreciéndoles información sobre la situación actual del acero en nuestros territorios de EE. UU. y México. También nos hemos unido a nuestro holding en el establecimiento de unos agresivos objetivos de sostenibilidad que nos ayudarán a transformar nuestro negocio en uno que reduzca significativamente nuestra huella de carbono para establecer un nuevo estándar para toda la industria. Si aún no conoce nuestras iniciativas Green Steel, consulte la página de descubrimientos.

Por mucho que valore esas relaciones y conversaciones, mi primer compromiso es con mis compañeros de equipo de Kloeckner. Creo que para ser un CEO eficaz, debo abordar cada día con ojos frescos y preguntarme: "¿qué estoy haciendo hoy para fomentar el compromiso positivo de los empleados?". Lo que he aprendido es que siempre hay algo más que hacer, pero aquí hay cinco formas en las que me mantengo involucrado.

1. Establecer confianza y crear vínculos

En primer lugar, soy consciente de que no somos nada sin la gente trabajadora que apoya todas nuestras operaciones en primera línea. Ya he mencionado antes las ventajas de nuestra plantilla de veteranos, y nos apoyamos en sus conocimientos y habilidades más que nunca, mientras intentamos atraer y retener a la próxima generación de talentos de Kloeckner. En mis casi cinco años como Director General, una cosa que me propongo hacer cada día es crear un lugar donde podamos confiar los unos en los otros. Tanto si alguien tiene experiencia como si es nuevo, espero que se sienta respaldado bajo mi supervisión. Me enorgullece decir que el resto de nuestros directivos están tan convencidos como yo de la importancia de crear esos vínculos a través de la confianza mutua. Así es como nuestros programas de seguridad siguen prosperando y es la única forma de obtener opiniones sinceras de todos los que trabajan bajo nuestro techo. No hay nada que pueda sustituir a la confianza.

2. Pedir opiniones con frecuencia

Una vez que se establece el tipo de confianza que hemos cultivado, las mejoras orgánicas surgen por sí solas a través de conversaciones continuas. Utilizamos encuestas de toda la empresa y empresas como Energage para realizar encuestas anuales de satisfacción de los empleados, pero eso no es lo que nos sostiene. Está bien que nos voten como uno de los mejores lugares de trabajo del país durante varios años seguidos, pero es la información que obtenemos de la encuesta lo que realmente nos ayuda a dar forma a nuestras conversaciones sobre lo que nuestros empleados quieren realmente de sus carreras. También estamos analizando los detalles de las opiniones digitales de los empleados (Glassdoor, Facebook, Google) y hemos empezado a distribuir encuestas internas más breves que pretenden ser más detalladas por funciones. Todo esto favorece la conexión y el entendimiento, pero mi objetivo es crear un entorno en el que cualquiera pueda sentirse libre de enviarme un correo electrónico directamente si cree que se ha pasado por alto alguna preocupación.

3. Fomentar la colaboración y el respeto

Cuando una mano no sabe lo que hace la otra, hay problemas. Por eso fomentamos la comunicación interfuncional. Un ejemplo del éxito que hemos obtenido con esta medida es el intercambio de conocimientos e ideas entre nuestro equipo de Innovación Digital y nuestros vendedores. También estamos impulsando una transformación empresarial global que aprovecha aún más la tecnología y la colaboración global en la búsqueda de una "Experiencia Kloeckner" verdaderamente diferenciada tanto para nuestros clientes como para nuestros empleados. Hemos sido testigos de cómo estos esfuerzos de colaboración han tenido un gran impacto en la satisfacción del cliente y han agilizado nuestros procesos. Otro gran impulso que estamos dando este año es el de introducir más diversidad, equidad e inclusión; no sólo en Kloeckner, sino que creemos que es hora de dar a las nuevas voces una plataforma para ser escuchadas en la industria metalúrgica. No basta con ofrecer a distintas personas un sitio en la mesa porque hay más de una, y esperamos inspirar a personas con trayectorias y experiencias únicas para que intercambien ideas libremente en cualquiera de esas mesas.

4. Organizar reuniones con propósito

Se trata de una cuestión importante para mí, porque el 60% de nuestra plantilla tiene las manos en el metal en sus funciones cotidianas. La esencia de "una banda, un sonido" debe ser asumida por la persona que dirige la orquesta, y como director, mi mensaje debe ser directo y transparente. Con esto en mente, celebro una reunión trimestral en toda la empresa para asegurarme de que todo el mundo esté al tanto de los pequeños cambios y de las grandes iniciativas. También aprovechamos el Town Hall para recoger de forma proactiva preguntas y comentarios que yo abordo mientras todos están sintonizados. Me gusta pensar que estas reuniones apoyan los demás objetivos que acabo de exponer.

5. Crear equilibrio y tiempo para la autorreflexión

Pienso en Kloeckner como en una familia. He aprendido que equilibrar el hecho de ser un gran marido y padre con mi familia laboral significa darme tiempo para digerir el trabajo y disfrutar de las victorias. Desconectar para relajarme con mi mujer y mis hijos revitaliza mi capacidad para dirigir con pasión. Cuando empiezo a prepararme para otra semana, aprovecho esos momentos de rutina para prepararme mentalmente para la siguiente jugada. Dedicar tiempo a reflexionar sobre todas las funciones que desempeño y manifestar el camino a seguir con autocomprobaciones, me ofrece nuevas perspectivas que me ayudan a encarnar ese espíritu de unidad. Debemos cuidar de nosotros mismos para cuidar de los demás, y eso es algo que intento modelar con el ejemplo.

Probablemente haya un millón de variaciones sobre estos cinco puntos, pero a mí todavía no me han defraudado. Si eres un líder o te has comprometido a serlo, me interesa conocer tu opinión en los comentarios de mi entrada de LinkedIn. Cuéntame cómo son tus esfuerzos de compromiso de los empleados.