Ya hemos oído hablar de algunos de nuestros líderes en la oficina corporativa, pero ahora es el momento de aprender un poco acerca de las personas que mantienen nuestras operaciones funcionando a nivel de sucursal. Acompáñanos a nuestra sucursal de Alpharetta en la entrega de este mes de Pregúntame lo que quieras, y escucha a una vendedora interna que siempre está dispuesta a aprender algo nuevo y a luchar por una buena causa. Hoy hablamos con Christina Austin sobre cómo mantener la alegría dentro y fuera del horario laboral, la mentalidad general de los millennials y cómo crecer donde te riegan. Entremos en materia.
Lauren Wiggins: Muy bien, siempre empezamos por lo más fácil: ¿cuál fue tu primer trabajo? ¿Qué fue lo que más te gustó y lo que menos te gustó? ¿Aprendiste algo de él que todavía utilizas?
Christina Austin: Mi primer trabajo fue de camarera en Chick-fil-A cuando tenía 16 años, sirviendo sándwiches. Conocí a una de mis mejores amigas en ese trabajo, y seguimos siendo íntimas. Me encantaba ganar dinero y trabajaba mucho. Cometí errores y aprendí que, aunque te esfuerces, a veces metes la pata y tienes que asumirlo. Chick-fil-A, un entorno con un alto nivel de exigencia, fue una forma excelente de aprender a aceptar las críticas constructivas, a gestionar mi horario y a prestar servicio al cliente. También fue una gran introducción al trabajo con diferentes tipos de gerentes. Tuve uno que era un poco microgestor y otro que era más relajado; tener uno de cada fue educativo para mí.
LW: Bien. Sí, aprecio el enfoque de sumergirse de lleno, especialmente cuando se aprenden diferentes estilos de gestión y tipos de personalidad. Esas cosas importan a la gente de nuestra edad.
CA: Exactamente. Estoy muy agradecido a mi equipo de Alpharetta. Es un entorno con un alto nivel de exigencia, pero a todos nos gusta trabajar con los demás porque se respeta lo que cada uno aporta. Interactuamos mucho y cortamos, pero todos contribuimos a que nuestra sucursal sea mejor cada día.
LW: Para nuestra generación, todo gira en torno a los lugares de trabajo colaborativos.
Para prepararme para esta entrevista, busqué tu perfil en LinkedIn y vi que trabajaste como asesora nupcial durante varios años. ¿Cómo acabaste en la industria metalúrgica? ¿Cómo pasó de los vestidos de novia al acero en Kloeckner?
CA: Siempre bromeo diciendo que llegué aquí por accidente. La consultoría nupcial es mucho más dura de lo que la gente cree. Cargar con vestidos es muy físico y hay que gestionar muy bien el tiempo con citas consecutivas. Además, trabajaba de niñera a tiempo completo y quería volver a la vida empresarial. Solicité un trabajo interno a través de una oficina de Express Employment. Me llamaron para informarme de un puesto vacante en Kloeckner Metals. Decidí aceptar; ha sido interesante dar el salto a un sector completamente distinto. Quería crecer con el trabajo, y mis apuestas han dado sus frutos: el mes que viene cumpliré cinco años.
LW: ¡Impresionante, y brindo por al menos cinco más! Yo también tropecé con el acero, pero me está funcionando. Nunca faltan cosas fascinantes que aprender.
Bien, formas parte de una organización llamada Junior League of Atlanta, y eres una parte importante de nuestros esfuerzos de KloecknerCares en la zona, así que obviamente tienes un fuerte espíritu de servicio. ¿Cuál es su parte favorita del voluntariado y tiene alguna organización especial en la que le guste participar?
CA: Me criaron para retribuir, pero de adulta no tuve un lugar donde conectarme durante mucho tiempo. Me uní a la Junior League de Atlanta en 2018 y me ha encantado. Nuestra especialidad es proporcionar voluntarios capacitados a organizaciones en toda el área metropolitana, y nos asociamos con cientos de organizaciones benéficas, incluidas algunas con las que trabaja Kloeckner, como Ronald McDonald House Charities.
A través de la JLA, también he trabajado muy estrechamente con el refugio para mujeres y niños de Atlanta Mission y he aprendido mucho de otros miembros. No dejo de beneficiarme de que otras mujeres crean en mí y me brinden otras oportunidades. Una persona con la que trabajé como voluntaria me dirigió al programa VIP de United Way, donde aprendí a ser un miembro eficaz de una junta sin ánimo de lucro. Otras personas me han empujado a levantar la mano, y ahora pondré a prueba mis conocimientos el año que viene en mi primera función en la junta directiva de la JLA como Vicepresidenta de Impacto Comunitario.
Me apasiona la justicia social, la desigualdad de ingresos, la falta de vivienda y otros temas, así que me encanta hacer todo lo que pueda para tener un impacto positivo. Pasar tiempo cara a cara con la gente y establecer conexiones genuinas, poder volver una y otra vez y ver a las mismas personas es una de las cosas que me encantan. Tener una manera constructiva de retribuir me da un sentido de propósito, ¡y estoy profundamente agradecida de tener esa oportunidad con la Junior League y Kloeckner Cares!
LW: Muy bien dicho. Es estupendo; ¡enhorabuena por presidir la junta directiva! El servicio también forma parte de mi tejido personal. Supongo que te debo otra enhorabuena: ¡te vas a casar pronto! ¿Cómo va todo?
CA: ¡Gracias! Estamos muy emocionados, y el gran día llegará en febrero de 2023. Al haber trabajado en el sector de las bodas (y haber salido con mi pareja durante un tiempo), me metí de lleno en la planificación y me ocupé rápidamente de la mayor parte. Ahora mismo, tenemos que decidir el catering y reservar nuestra luna de miel; es un trabajo duro, pero alguien tiene que hacerlo.
LW: Sí, puedo dar fe de ello y nunca querría planear otra boda. No te preocupes; planificar la luna de miel será mucho más fácil.
Ésta es una de mis preguntas favoritas: ¿tiene algún talento oculto? Si no es así, ¿cuál es su mayor pasión/afición cuando no está trabajando?
CA: Siempre he odiado esta pregunta porque creo que somos reacios a reivindicar algo como talento, ya que la palabra implica cierto nivel de maestría. Sin embargo, a lo largo de mi vida he bailado de todo, desde Bollywood hasta Hip Hop. Actualmente formo parte de un grupo de aficionados. También me gusta hacer cosas creativas como pintar o escribir por diversión, pero no diría que soy buena.
LW: Es una respuesta estupenda. Lo bueno de un talento oculto es que no tienes que ser un experto en ello. En este caso, solo busco algo que te guste y de lo que te sientas ligeramente orgulloso, aunque no lo compartas con el mundo.
¿Qué hace usted en Kloeckner? Háblanos de tu rama y de tu día a día.
CA: Trabajo en ventas internas, así que gestiono los pedidos de los clientes y el inventario. Sin embargo, no es lo que se suele pensar cuando se oye "ventas". Me dedico mucho a reflexionar y reaccionar ante las peticiones de los clientes. Mucha gestión de cuentas. Al más puro estilo Millennial, intento gestionarlo todo a través del correo electrónico, así que estoy muy atado a mi bandeja de entrada. Tenemos tres personas aquí que se ocupan de diferentes partes del sureste, siendo mi territorio Alabama. Nuestra sucursal es bastante única, ya que no solo nos encargamos de las ofertas y la entrada de pedidos, sino también de los comprobantes de producción. Disfruto utilizando las herramientas digitales que hemos creado para ayudar a gestionar las expectativas de los clientes y he llegado a participar más en el proceso; entender el aspecto del inventario es gratificante para mí. No siempre es divertido decirle a un cliente que no podemos entregarle un pedido en 20 minutos porque está en la misma calle que nosotros... pero si pudiera meterlo en mi Subaru, lo haría por él. 
LW: ¡Eso sí que es compromiso con el cliente! De acuerdo, ¿te ves dedicándote a las ventas y creciendo en ese ámbito?
CA: Sí, me encantaría ver cómo son las ventas externas a continuación, quizá salir a la carretera y establecer una relación con los clientes al siguiente nivel. Entiendo que a veces los clientes solo quieren que los vean, ya sabes, sentir que te importan. Estaba deseando hacer un viaje para conocer a mis clientes de Alabama con alguien de Ventas Externas, pero COVID lo canceló todo. Estamos empezando a planear ese tipo de cosas de nuevo, así que ya veremos.
LW: Genial, soy de la opinión de que los trabajadores fuertes merecen nuevos retos. Mucha suerte.
Una pregunta importante: ¿cuál es su tipo de música favorito? ¿Tienes algún grupo o canción favorita?
CA: He intentado ser breve, pero la verdad es que escucho de todo. Me gusta escuchar música indie, hip hop, pop-punk, jazz o incluso country, dependiendo de mi estado de ánimo. Mi grupo favorito es Interpol, que también le encanta a mi prometido. Hace poco fuimos a Brooklyn a verlos al King's Theatre y volveremos a verlos cuando vengan a Atlanta en septiembre. Me encantan los conciertos y ya he visto unos cuantos este año, desde Joywave hasta The Moody Blues. Es una afición cara.
LW: Me encanta un buen concierto, pero me he hecho demasiado mayor para ir a festivales de música de tres días o a cualquier cosa que requiera intentar dormirme en el suelo de un aparcamiento mientras escucho a la gente ser rara a unos metros de distancia.
Háblenos de su héroe, un líder o una figura pública a la que admire: ¿hay algún principio que defienda que haya adoptado como propio, o algo en su trabajo que inspire el suyo en Kloeckner?
CA: Siempre admiré al icono de los derechos civiles y político John Lewis. Es un ejemplo increíble para cualquiera, pero probablemente lo que más me gusta de él es lo alegre que era siempre. Obviamente, yo no hago el mismo tipo de trabajo que él, y puedo sentirme abrumada por la carga de trabajo o los detalles. John Lewis es un gran recordatorio de que hay que divertirse, aunque el trabajo que estés haciendo sea terriblemente importante y esté lleno de obstáculos. Admiro la implacabilidad de su trabajo y me recuerda que nunca debo volverme demasiado cínico. El ambiente en mi sucursal es bastante divertido. Somos pequeños pero poderosos, y creo que abrazamos la idea de que se puede trabajar y reír al mismo tiempo.
LW: Por supuesto, y lo digo como alguien que puede llegar a ser cínico. Es difícil despertar ante algunas de las tragedias nacionales y mundiales que hemos vivido, y prefiero considerarme realista. Aprecio la habilidad de mi equipo para inyectar ligereza al día en nuestro canal compartido de Slack. Un bonito .gif que muestre un sentimiento compartido puede llegar muy lejos.
CA: Desde una perspectiva familiar más amplia, nos gusta reunirnos todos cuando podemos. Sobre todo hoy en día, es un gran logro. Mi futuro marido y yo tenemos en casa tres gatos y cuatro gallinas, e intentamos repartirnos a partes iguales las tareas domésticas y el cuidado de los animales. Tenemos la suerte de tener cerca a la mayoría de nuestros padres y a mi hermana, y nos gusta reunirnos con ellos a menudo, desde las vacaciones hasta las visitas esporádicas.
LW: Pregunta final: si pudiera volver atrás en el tiempo y hacer una cosa diferente en cualquier momento de su vida, ¿cuál sería y por qué la cambiaría?
CA: Nada. En mi vida hubo muchas cosas que no sucedieron o no salieron perfectamente según lo planeado. He pensado mucho en algunas de esas cosas, pero al final llegué al punto de aceptar que sólo puedo controlar el presente. No puedo controlar mi educación ni mis decisiones pasadas, pero puedo seguir aprovechando mi vida al máximo. Que pudiera haber sido diferente no significa que pudiera haber sido mejor. En cierto modo, se remonta a mi primera respuesta sobre Chick-fil-A: puedes trabajar duro y aun así perder. Lo que cuenta es la lección que aprendes por el camino. Dicho esto, de lo único que me arrepiento es de haber sido más amable conmigo misma y de haber confiado en mí misma desde una edad más temprana.
Es la mejor manera de terminar una entrevista. Agradecemos estas sabias palabras de alguien que ha aprendido por las malas. Como siempre, queremos dar las gracias a Christina por dejarnos preguntarle y por ser tan sincera con nosotros cuando le preguntamos cualquier cosa. Permanezcan atentos a la próxima entrega del AMA, en la que hablaremos con un Director de Transporte que es tercera generación de acero.
Las propiedades del acero inoxidable 316 abarcan una mezcla de características excepcionales...
Las placas base de acero son elementos fundamentales empleados en diversos...
La fabricación de metales es un proceso crítico que transforma el metal en bruto...
X
El sitio web de Kloeckner Metals utiliza tecnologías modernas. Lamentablemente, su navegador no es compatible con dichas tecnologías.
Descargue la última versión de uno de estos navegadores para disfrutar del sitio:
