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Para ser innovadoras, las empresas necesitan la combinación adecuada de personas de distintos niveles, disciplinas y funciones, no sólo en los propios equipos de innovación digital, sino también en los departamentos que interactúan con ellos y en los cargos ejecutivos que establecen la estrategia corporativa. La innovación corporativa requiere una síntesis de comunicadores, tecnólogos y estrategas que dirijan la transformación digital. Aunque los objetivos del equipo de innovación cambiarán en función del tipo, el tamaño y el sector de la empresa, lo que no cambia son los ingredientes básicos que, juntos, se convertirán en la fuerza motriz de la innovación.

La combinación de innovación

1. Estrategas

Según la Harvard Business Review, "Los equipos de alto rendimiento dedican más de un 25% más de tiempo a enfocar la empresa que sus homólogos de menor rendimiento. Ese tiempo se dedica a establecer métricas financieras y operativas, alinear los objetivos con la estrategia global, asignar recursos y revisar las métricas clave."

El pensamiento estratégico es crucial para los equipos de innovación. Lo ideal es que la innovación descienda del ámbito ejecutivo con amplio apoyo y recursos. Mejor aún, la empresa contratará a estrategas con experiencia en programas de innovación y un profundo conocimiento de su sector y sus competidores. Puede que no existan, en cuyo caso tendrá que cultivar los suyos propios.

1. Expertos en productos

Cuando se trata de innovar, es importante contar con expertos en productos que conozcan a fondo su oferta y tengan una visión clara de cómo mejorarla, ya se trate de una iteración de un producto existente o de una forma totalmente nueva de resolver un problema del cliente y crear una ventaja competitiva. Los expertos en productos de su equipo de innovación serán los miembros prácticos del equipo con experiencia en el mundo real que pueden identificar lagunas y oportunidades y ser la voz de su cliente.

1. Tecnólogos

Por supuesto, ningún equipo de innovación está completo sin tecnólogos que tengan conocimientos técnicos de arquitectura, ciclos de vida de los productos y metodologías de innovación y defiendan las mejores prácticas. Pueden aportar una eficiencia sin precedentes a la empresa mediante el avance de técnicas como el desarrollo ágil, al tiempo que introducen la toma de decisiones basada en datos y la experimentación rápida. Tanto si se trata de arquitectos como de ingenieros superiores, se debe buscar una amplia experiencia en la creación de prototipos o en el desarrollo ágil.

1. Gestores de programas

Cualquier equipo de innovación necesita gestores de programas de alto nivel que puedan impulsar proyectos, dirigir varias iniciativas simultáneamente y facilitar la transformación digital. El primer gestor de programas del que hablamos, por supuesto, es el CEO, que bien podría ser el Director de Innovación de la empresa, seguido por el equipo ejecutivo y los cargos directivos del equipo de innovación.

1. Expertos en PI

Si se encuentra con soluciones patentables de gran potencial, ¿a quién recurre? A los expertos en PI de su equipo. Lo mejor es que sean internos de la empresa, pero si no lo son del todo, asegúrese de contar con un experto en propiedad intelectual contratado que pueda ayudarle a detectar la patentabilidad y las posibles ventajas competitivas.

1. Defensores de la innovación

No olvide que su equipo de innovación necesita defensores de la innovación que sean, en el fondo, excelentes comunicadores capaces de identificar historias de éxito, levantar la moral y mantener la confianza en el propio programa de innovación y en su impulso estratégico. Por supuesto, lo mejor es que el defensor de la innovación y el director del programa sean la misma persona, pero los defensores de la innovación en todas las filas del equipo de innovación pueden tener un efecto enormemente positivo en los logros generales.

1. Expertos en procesos de innovación

Los expertos en procesos de innovación son especialistas en marcos, metodologías y herramientas de desarrollo. Pueden formar a sus equipos en ingeniería ágil, prototipado rápido, experimentación, pensamiento de diseño y metodologías y prácticas afines; facilitarán e impulsarán talleres, sesiones de ideación y los aspectos prácticos de la innovación cotidiana. Si se sale de su presupuesto contratar internamente, los expertos en procesos de innovación también pueden contratarse como consultores.

1. Innovadores invitados

Algunas empresas crean equipos de innovación multidisciplinares y flexibles a partir de los empleados existentes. Otras crean equipos independientes que colaboran con departamentos externos. En cualquier caso, es importante que los equipos de innovación estén expuestos a la totalidad de la empresa, por no hablar de los proveedores de servicios y consultores externos, para maximizar el intercambio de información y experiencia. Según un estudio de Nielsen, los conceptos creados por una combinación de equipos y colaboradores dieron lugar a un rendimiento un 18% mejor que los generados por equipos con tres o menos funciones representadas. Reduce el riesgo de que el equipo de innovación se aísle, al tiempo que aumenta el coeficiente intelectual de innovación del resto de la empresa. Razón de más para que la comunicación sea clave.

Síntesis del equipo

Aunque el tamaño y la síntesis de su equipo de innovación dependerán de su sector, tamaño y misión estratégica, en última instancia necesitará un equilibrio adecuado de tres elementos: estrategia, ejecución y comunicación. A diferencia de otros departamentos, será multidisciplinar y necesitará profesionales de alto rendimiento. Y es que el trabajo del equipo de innovación no es fácil. Implica conectar nociones teóricas de innovación con resultados prácticos y comerciales.

Su "equipo de innovación" necesitará un núcleo de tecnólogos capaces de ejecutar y construir rápidamente prototipos y pruebas de concepto, al tiempo que miden el éxito y empaquetan adecuadamente los resultados. Pero, para conseguirlo, lo que realmente hace falta es gente creativa a la que le apasione ofrecer soluciones únicas a problemas difíciles. Sea como sea, necesitarás personas que asuman riesgos y tengan iniciativa, profesionales ambiciosos que combinen perspicacia técnica y comercial.