Gestión de programas de seguridad: Implantación en varios centros

Kloeckner Metals Corporation es una empresa multinacional de servicios del metal. La sede central de EE.UU. se encuentra en Roswell, GA, y la empresa cuenta con más de 45 sedes en todo el territorio continental de EE.UU. y México. Las operaciones en EE.UU. han experimentado un crecimiento exponencial en los últimos diez años, duplicando su tamaño mediante la adquisición de numerosas empresas de servicios siderúrgicos.

Este crecimiento ha contribuido a plantear retos en la gestión de los programas de seguridad que la empresa ha abordado para garantizar una ejecución coherente de los programas. Este artículo explicará cómo se abordaron esos retos y cómo la empresa logró un enfoque coherente de la aplicación del programa en múltiples centros de todo el país.

Kloeckner Metals Corporation se compone de tres grandes grupos funcionales: Flat Rolled Group, Heavy Carbon Group y Special Products Group. Cada grupo está dirigido por un Presidente que depende directamente del CEO estadounidense. Los grupos tienen riesgos y exposiciones similares, pero procesan diferentes tipos de materiales, cada uno con exposiciones únicas a esas operaciones.

Los tres grupos están expuestos a riesgos similares, como la conducción por carretera, las grúas, las carretillas elevadoras, la electricidad y los productos químicos. Sin embargo, cada grupo cuenta también con procesos de valor añadido únicos, como corte, corte longitudinal, cizallado, plegado, punzonado, corte por láser y prensado. También tenemos espacios confinados, manipulación/gestión de cargas y soldadura/corte/soldadura en algunas instalaciones de todos los grupos de EE.UU.

Se trata de operaciones complejas que requieren mano de obra cualificada para garantizar una entrega rentable a los clientes. Nuestros directivos cuentan con una gran formación y experiencia en el sector de los servicios del metal y se aseguran de que los productos que suministramos a nuestros clientes tengan una calidad y un valor constantes. Nuestro equipo directivo tiene la enorme responsabilidad de garantizar que los clientes reciban un valor añadido.

Cómo nuestro equipo de seguridad garantiza la aportación de valor a nuestro equipo de gestión interna.

El equipo directivo de seguridad de KMC ha asignado la responsabilidad de la gestión del programa de seguridad a cuatro directores regionales de seguridad (RSM). Los RSM están situados estratégicamente en ubicaciones geográficas específicas que les permiten prestar servicio a los emplazamientos dentro de su territorio asignado con la mayor eficiencia y eficacia. Nuestros directores de seguridad suman más de 45 años en el sector de los servicios siderúrgicos y más de 30 años de experiencia en la profesión de gestión de la seguridad. Cada director regional de seguridad es responsable de proporcionar recursos de gestión del programa de seguridad para la seguridad de las filiales, el rendimiento medioambiental, la prevención de pérdidas y el cumplimiento de la normativa para entre 10 y 15 filiales en la región asignada.

¿Cómo gestionamos los programas de seguridad en cada centro?

Nuestros Directores Regionales de Seguridad supervisan la aplicación y gestión de nuestro Manual de Gestión de Riesgos en cada centro del que son responsables. Cada centro tiene al menos un coordinador de seguridad que es responsable de la gestión diaria del sistema de prevención de lesiones y del desarrollo del programa. Esta persona dirige los esfuerzos de seguridad en cada centro para garantizar que el centro cumple la política de KMC y los requisitos de conformidad de los procedimientos, así como todos los requisitos reglamentarios (OSHA). Cada centro cuenta también con un comité de seguridad que se reúne al menos una vez al mes para revisar el programa de seguridad e identificar posibles riesgos y peligros para los empleados. El comité de seguridad es un equipo interfuncional responsable de dirigir el programa de seguridad de la sucursal. El comité está formado tanto por directivos como por empleados de producción y almacén.

Cada centro es diferente dentro de la empresa. Cada centro tiene múltiples exposiciones que podrían ser de naturaleza similar a las de otros centros del mismo grupo, pero que son exclusivas de ese centro. Entonces, ¿cómo garantizamos una aplicación y gestión coherentes del programa en todas nuestras instalaciones del país? Nuestra empresa ha desarrollado un manual corporativo de gestión de riesgos que cada centro utiliza como guía para desarrollar procedimientos y políticas específicos. Nuestro equipo de seguridad corporativa ha esbozado los aspectos básicos de estos documentos para cumplir los requisitos de KMC y espera que sean utilizados por el coordinador de seguridad del emplazamiento. KMC también ha encargado a los directores regionales de seguridad que ayuden y faciliten la aplicación coherente de estos programas en cada centro de su región. Esto requiere que el RSM realice visitas a las instalaciones, según sea necesario, para supervisar la conformidad con las políticas/procedimientos de KMC, así como el cumplimiento de la normativa. Nuestro equipo de RSM también lleva a cabo, como mínimo, una auditoría formal anual de conformidad y cumplimiento normativo en cada centro. En nuestro Grupo de Carbono Pesado, se evalúa el rendimiento de la dirección del emplazamiento en esta auditoría. KMC también lleva a cabo auditorías e inspecciones interregionales cuando es necesario para que otro par de ojos observe las operaciones y garantice una aplicación coherente del programa de seguridad.

Cómo conseguir que los responsables regionales de seguridad estén de acuerdo.

Para lograrlo, el equipo de seguridad corporativa se reúne al menos trimestralmente para debatir las tendencias actuales de la empresa, revisar los cambios necesarios en los programas y evaluar el estado actual de nuestra estrategia, programas y procesos de seguridad. Este tiempo también se utiliza para actividades de creación de equipos que nos permiten convertirnos en una unidad operativa más cohesionada.

Este planteamiento puede parecer elemental para algunos, pero para otros, gestionar el sistema de seguridad de múltiples obras en todo el país, con recursos limitados, supone un gran reto operativo. Para ayudar a nuestro equipo de gestión de la seguridad corporativa, también aprovechamos los servicios ofrecidos a través de nuestra aseguradora para ampliar los recursos internos. Nuestra aseguradora ofrece evaluaciones de higiene industrial y dispone de un programa de préstamo de equipos de control del aire y el ruido. Esto nos permite controlar los costes asociados a las exposiciones a la higiene industrial que están presentes en la mayoría de nuestras instalaciones. También utilizamos varias plataformas informáticas de gestión de riesgos que nos permiten gestionar las investigaciones de accidentes, el mantenimiento de registros de la OSHA, las evaluaciones de riesgos y las auditorías desde un nivel corporativo. Estas plataformas nos permiten ser más eficientes y eficaces en nuestro trabajo y facilitan a los coordinadores de seguridad de nuestras instalaciones la realización de sus tareas.

Conclusión

La gestión de sistemas de seguridad complejos en una organización con varias sedes es un reto importante para la mayoría de las empresas. Las operaciones cambiantes y las diferentes exposiciones en cada centro desafían el enfoque tradicional de la gestión de programas de seguridad, en el que un programa sirve para todo. Hemos desarrollado un sistema que nos permite cumplir todos los requisitos internos y externos, garantizando al mismo tiempo la seguridad de nuestros trabajadores. Nuestro sistema está alcanzando la madurez y las tendencias de pérdidas se han estabilizado, por lo que, con el fin de mejorar continuamente, hemos puesto en marcha recientemente un proceso piloto de seguridad basado en la concienciación de los empleados (SafeStart) en tres de nuestras instalaciones, una de cada grupo de negocio, y hemos observado respuestas muy positivas. Creemos que nuestro énfasis estratégico está funcionando, pero seguimos esforzándonos por desarrollar nuestro programa y reducir las lesiones y enfermedades laborales.