El software en línea de Kloeckner gana un premio a la innovación

Por segundo año consecutivo, Kloeckner Metals ha ganado el Premio al Proveedor del Año y el primer año el Premio a la Innovación de Prime Advantage para el otoño de 2016. Prime Advantage es un grupo de compra de fabricación de mercado medio que se fundó en 1997. Kloeckner ha sido miembro del grupo desde su creación, y esta es la octava vez que Kloeckner gana el premio. El premio es votado por las empresas miembros, la mayoría de las cuales son compradores de acero. El premio responde a los esfuerzos de Kloeckner por mejorar el proceso de pedido de acero en línea.

"Reconocieron que es algo único y diferente lo que intentamos hacer en el sector", afirma Matt Meyer, Vicepresidente de Innovaciones Digitales.

Kloeckner está llevando a cabo una revisión de todo el proceso de aprovisionamiento con el objetivo de aumentar la transparencia desde la planta de producción hasta el cliente. Un elemento central de este esfuerzo es la herramienta Part Manager. Esta herramienta en línea está dirigida a los clientes contractuales, permitiéndoles obtener una imagen completa de las existencias en tiempo real y realizar pedidos con sólo pulsar un botón.

"Ofrece una ventana al inventario existente y a los precios contractuales", afirma Meyer. "Ofrece buenos resúmenes de historiales de pedidos e información sobre facturación. También ofrece análisis gráficos sobre previsiones y rendimiento en comparación con las previsiones."

La función de previsión es especialmente importante. Esta herramienta permite conocer los modelos de previsión, a menudo por primera vez. Ofrece al cliente la oportunidad de comprender las métricas que Kloeckner utiliza para ejecutar el programa.

"En los casos en que elaboramos una previsión junto con el cliente, les permite comprender rápidamente nuestro proceso", afirma Meyer.

La función de previsión también ayuda al personal de ventas de Kloeckner. Al disponer de más herramientas, los vendedores pueden hablar mejor con los clientes. Ahora pueden consultar la herramienta de previsión en una tableta o un portátil y mantener un debate informado sobre el inventario.

Otra característica importante de la herramienta Part Manager es la cantidad de detalles que proporciona a los clientes. Este detalle llega hasta el nivel de etiqueta.

"Algunos clientes necesitan asegurarse de que la cantidad de la orden de compra coincide exactamente con la que se envía. No siempre enviamos las cosas en un paquete perfecto y preempaquetado. No es como comprar una caja de cien bombillas; nuestros paquetes pueden variar. Por eso es importante para la precisión de la recepción que sepan exactamente qué hay en el inventario. Saberlo les permite reproducirlo en el pedido de compra o en el registro de recepción para que coincida perfectamente".

Part Manager también permite a los clientes descargar los datos en hojas de cálculo Excel. Esta función permite a los clientes realizar sus propios análisis y garantizar la exactitud de los precios. Cuando se combinan, estas funciones crean una imagen detallada que hace que la gestión general del inventario sea más fácil y eficiente.

El gestor de piezas es solo la primera de las muchas herramientas que aparecerán próximamente. A principios de 2017, está prevista la puesta en marcha de varias herramientas nuevas. Estas añadirán piezas adicionales al puzle de aumentar la transparencia entre el cliente y la planta de producción. El objetivo final es aumentar la eficiencia.

El impacto del mayor esfuerzo de digitalización ya está empezando a verse. En el informe del tercer trimestre de 2016, el 11 % de las ventas de Kloeckner se generaron a través de canales digitales. Part Manager ha experimentado una adopción impresionante para una herramienta dirigida específicamente a un segmento del negocio de Kloeckner. A medida que el personal de ventas ha podido comprender mejor las capacidades potenciales de la herramienta, la adopción se ha acelerado.

"Hoy nuestro mayor reto es el desarrollo continuo de la herramienta sin dejar de mantener su sencillez y facilidad de uso", afirma Meyer.