Jeff Marzendorfer contribuye a la experiencia digital

Durante la Experiencia Digital de KCI, Jeff Marzendorfer colaboró con el equipo en Alemania para ayudar a desarrollar herramientas de digitalización y racionalizar el negocio del acero. Pudo utilizar su experiencia trabajando en ventas internas para el grupo de laminados planos, así como sus muchos años de experiencia trabajando en otros aspectos de la industria siderúrgica. Después de poco más de tres semanas en Alemania participando en la Experiencia Digital de KCI, Jeff cree que ha conseguido mucho.

"Es un gran programa", afirma Jeff. "Hemos intercambiado mucha información útil".

La experiencia de KCI Digital tampoco es sólo para los jóvenes informáticos. Jeff utilizó sus más de 30 años de experiencia en ventas para contribuir al aspecto frontal de la digitalización, al tiempo que colaboraba estrechamente con quienes trabajan en el back-end. Compartió sus ideas sobre lo que sería útil para los vendedores y lo que sería más útil para los clientes del mercado estadounidense. Jeff aprendió un poco sobre la programación del back-end, aunque admite que gran parte de ella estaba "muy por encima de mi cabeza". Aun así, su contribución a las necesidades del front-end fue muy valiosa, y anima a otros veteranos de la industria siderúrgica a probar el programa.

"Ayudar en el desarrollo inicial va a ser mucho más fácil que volver atrás y tratar de cambiar algo una vez que ya está en su lugar", dijo Jeff. "Sabiendo eso, quería aportar lo máximo posible".

Una cosa que Jeff encontró interesante fue la diferente forma de trabajar de los equipos en Alemania en comparación con EE.UU., por ejemplo, utilizando el proceso Scrum. Además, en EE.UU. las ventas y la producción están en departamentos diferentes, mientras que en Alemania están en el mismo departamento. Los equipos incluyen a personas tanto del front-end como del back-end, y se dedica mucho tiempo a reuniones para poner al día los progresos y decidir los siguientes pasos. En general, toda la forma de trabajar es muy colaborativa.

"Esa forma de hacer negocios fue una de las cosas que aprendí", dice Jeff. "Están pensando en cosas que son intangibles. Así que creo que cuando haces eso, tienes que tener a todo el mundo pensando en el mismo cerebro".

Jeff cree que el proyecto de digitalización va a tener un gran impacto en la forma de hacer negocios en la industria siderúrgica. Vio la experiencia como una forma de estar en sintonía con los cambios que se avecinan, así como una manera de contribuir con su aportación y su perspectiva. Esta experiencia le ayudará a responder mejor a las preguntas que puedan plantearse en Estados Unidos a medida que avance el proceso de digitalización.

"Vamos a poder procesar más toneladas por persona y hora", afirma Jeff. "Será más fácil a medida que enseñemos a los clientes a utilizarlo. Creo que todo va a ser más eficiente".

Jeff cree que pudo aprovechar mucho el poco tiempo que estuvo en Alemania porque estaba bien preparado. Para alguien que no esté tan preparado, cree que otra semana podría ser útil porque hay un pequeño periodo de adaptación. También observó que es importante seguir la corriente cuando cambian de proyecto, y también es importante que las aptitudes del participante se ajusten a las necesidades del proyecto en el que se está trabajando.

"No querrías enviar a un mozo de almacén para algo que hay que hacer en contabilidad", dice Jeff. "En mi caso se trataba de ventas, y he hecho muchas cosas diferentes en el negocio transaccional sobre las que tenían muchas preguntas. Así que sabía lo que había y tenía las respuestas para ellos. Afortunadamente, tengo mucha experiencia en este campo, así que no quedó relegado a lo que hago a diario".

Aunque a Jeff no le gustaba mucho la comida, sí le gustaba ver algunos de los lugares de interés, como los castillos. Su padre creció en Zúrich (Suiza), pero Jeff no había vuelto a Europa en muchos años y nunca había estado en Alemania. Una de las cosas que más le impresionó fue lo antigua que es Europa en comparación con Estados Unidos.

"La mezcla de lo viejo y lo nuevo en Berlín era increíble", dice Jeff. "Algunas calles estaban incluso empedradas, mientras que otras eran completamente nuevas".