Las tarjetas de accidentes evitados crean una cultura de la seguridad

¿Qué son las tarjetas de incidentes cercanos? Exactamente lo que parecen: sencillas tarjetas que ofrecen a los empleados la oportunidad de registrar y compartir con su equipo un incidente cercano en la planta que, en condiciones existentes o similares, podría ser peligroso. A pesar de su sencillez, han tenido una enorme repercusión en la cultura de seguridad de Kloeckner, ya que han permitido a los directivos fomentar un entorno en el que la seguridad es lo primero y a los empleados adoptar una actitud de seguridad ante todo, seguridad siempre.

Según James Koehler, Coordinador de Tráfico y Director de Seguridad de la sucursal de Kloeckner en Nashua, el uso de tarjetas de llamadas de emergencia ha creado un "ambiente de ver algo, decir algo". Es "estupendo para toda la sucursal", afirma. Todos velan por la seguridad de los demás y no se preocupan de que les "delaten". En lugar de eso, se centran en hacer lo correcto de la forma más segura posible".

Resultados cualitativos y cuantitativos

Pero los resultados no han sido sólo cualitativos, sino también cuantitativos. "En la actualidad llevamos 665 días sin incidentes ni accidentes con baja", afirma James, lo que demuestra en gran medida el éxito de las tarjetas de incidentes con baja, entre otras iniciativas de seguridad puestas en marcha por Kloeckner.

"Las tarjetas de accidentes son una parte importante de nuestro programa de seguridad en Nashua", afirma James. "Me gusta considerarlas como los controles y equilibrios de la seguridad en todo nuestro taller. Permite que todo el mundo tenga voz y mejore la seguridad y la cultura en todas nuestras instalaciones."

No siempre fue así. Las tarjetas de proximidad se implantaron para seguir reduciendo las lesiones. "Queríamos mejorar aún más nuestro programa de seguridad, y las tarjetas de proximidad han conseguido que la gente piense en lo que hace antes de empezar. Se ha creado una cultura en la que si algo se hace de forma insegura o incorrecta, se anota en una tarjeta de alerta para que podamos gestionar y solucionar la situación inmediatamente. Hace que los empleados sientan menos que están 'delatando' a alguien y más que están velando por el bienestar de todos".

En otras palabras, las tarjetas de primeros auxilios han hecho que la seguridad pase de ser una cuestión personal a un espacio de responsabilidad colectiva. Por desgracia, eso no significa que sean un estándar en la industria manufacturera y James espera que Kloeckner esté a la vanguardia para cambiar esa situación. "En el futuro, me gustaría que se convirtiera en una norma del sector, basándonos en el éxito que hemos tenido en Kloeckner", afirma James.

Recomendaciones para las tarjetas Close Call

La recomendación de James a otros fabricantes que estén pensando en utilizar tarjetas de proximidad es que se aseguren de que la dirección confía en los empleados. "Lo único que yo diría que sería un error en términos de tarjetas de cortocircuito", dijo James, "es quitar la confianza que el empleado tiene con usted cuando le traen una tarjeta rellenada. No queremos que todo el centro sepa quién ha escrito una tarjeta de cierre a fulano de tal. Podemos gestionar y manejar la mayoría de los escenarios protegiendo la privacidad de nuestros empleados y no dejando que todo el mundo sepa quién escribe las tarjetas".

Para evitar errores similares, Kloeckner ha establecido directrices en una política de tarjetas de Close Call. Hemos dado directrices para que los empleados sepan lo que buscamos en las tarjetas". Kloeckner permite a cada sucursal gestionar este programa como mejor le parezca y utilizar incentivos como 25 dólares por cada tarjeta de Close Call enviada. A nivel local, organizo otro sorteo para que los empleados se impliquen aún más en la detección de 'Close Calls'".

Por qué cuentan los incentivos y recompensas de las tarjetas Close Call

En opinión de James, los incentivos y las recompensas también son decisivos para el éxito de un programa de llamadas de proximidad, porque también promueven la idea de que las tarjetas de llamadas de proximidad sirven para mejorar la seguridad de todos en lugar de "delatar" a los miembros del equipo. James anima a las demás sucursales a "seguir ofreciendo incentivos a los empleados" como forma de mejorar el programa de tarjetas de llamadas de emergencia en general y, al mismo tiempo, insta a la sede central de Kloeckner a seguir promoviendo los datos sobre seguridad general como forma de destacar su importancia.

"Con estos incentivos, todo el mundo en el centro quiere seguir participando, ganar un poco de dinero extra y, potencialmente, ganar hasta 250 dólares en una rifa para ayudar a mantener nuestro centro lo más seguro posible cada día", afirma James.

El futuro de la seguridad en Kloeckner

Como Coordinador de Tráfico y Director de Seguridad de Kloeckner, James desearía estar satisfecho con el éxito del programa de prevención de accidentes en la mejora del historial general de lesiones y la cultura de seguridad de Kloeckner, pero tiene la vista puesta en otras iniciativas. "Lo más importante en mi lista de medidas de seguridad", afirma James, "sería pintar los suelos de nuestras instalaciones con pintura para aparcamientos. Pero, actualmente tenemos proyectos de luces de seguridad para grúas en los que estamos trabajando para que las grúas de nuestras instalaciones sean lo más seguras posible para trabajar con ellas y alrededor de ellas." Como dijo James, "¡una cosa cada vez!".