Kloeckner Metals apunta a las ventas digitales

NUEVA YORK - Kloeckner Metals está adoptando un enfoque digital de las ventas en un esfuerzo por aumentar la visibilidad de su cadena de suministro, así como mejorar la demanda y las previsiones de precios, dijo un alto ejecutivo de la compañía. AMM.

"Lo digital es un pilar enorme de nuestra estrategia de futuro, pero no perdemos de vista nuestro negocio principal. ... La estrategia no consiste simplemente en cambiar a uno u otro; la estrategia es hacer crecer ambos. Consideramos lo digital como un motor de crecimiento, en lugar de canibalizar lo que hacemos actualmente", según John Ganem, Vicepresidente Ejecutivo de Compras Corporativas de Kloeckner, que se convertirá en Consejero Delegado el 1 de enero.

El ritmo de la transformación digital del sector de los centros de servicios dependerá, en general, de los clientes siderúrgicos y de la rapidez con la que se adapten a los nuevos canales de venta, afirmó.

Kloeckner se está preparando para esa transformación, cuando se produzca, con la puesta en marcha este mes de su nuevo sitio web, denominado Kloeckner Direct.

El centro de servicios espera que la nueva plataforma facilite más transacciones de venta digital al ofrecer a los clientes un mercado en línea donde puedan ver el inventario y solicitar un presupuesto, según Ganem. "Se trata de un MVP (producto mínimo viable) inicial cuyo desarrollo continuará a medida que se reciban las opiniones de los usuarios".

Kloeckner también está trabajando con varios proveedores básicos para mejorar digitalmente la eficiencia de sus compras. El intercambio electrónico de datos (EDI), que no es una tecnología nueva, forma parte de ese enfoque, pero "estamos buscando cosas aún más grandes que eso", dijo.

"Estamos trabajando en varios proyectos. ... Las acerías son muy conscientes de lo digital y lo tienen en su radar. Les aportamos la perspectiva del cliente, lo que significa digital y las herramientas y capacidades que nos gustaría que desarrollaran", señaló Ganem.

El plan digital forma parte de una estrategia más amplia de Kloeckner para crear una cultura "One US" que unifique la identidad de marca de la empresa con sede en Roswell, Georgia.

"Éramos una empresa construida a base de adquisiciones, y queremos crear una identidad única y racionalizada con todo el mundo trabajando por el mismo objetivo: Crecer y prosperar en nuestro negocio principal y tener éxito en un entorno digital", según Ganem, que anteriormente trabajó en Macsteel Service Centers USA, adquirida por Kloeckner en 2011.

Antes de la adquisición, Macsteel era conocida principalmente por su especialización en contratos de laminado plano, mientras que Kloeckner se centraba sobre todo en operaciones transaccionales en los mercados de chapas y productos largos.

"Cuando integramos Macsteel, creamos grupos empresariales en torno a ese tipo de líneas de productos", dijo Ganem. "(Ahora) queremos ser una sola empresa, no una empresa de laminados planos con una empresa Macsteel. Queremos ir al mercado como Kloeckner".

La filial de la alemana Klockner & Co. instaló recientemente una nueva línea de corte longitudinal de ultra-alta resistencia en sus instalaciones de Greenville, Carolina del Sur, para atender a sus clientes del sector de la automoción, dijo, señalando que se espera que el equipo esté operativo a principios de octubre.

Además, la empresa trasladó en febrero su división de laminados planos a unas nuevas instalaciones en University Park, Illinois.

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