Carreras en Kloeckner: Ventas

Kloeckner Metals ofrece una multitud de carreras de ventas en las muchas sucursales en todo Estados Unidos y más allá. Brian Clare es gerente de ventas en la sucursal de Alpharetta y trabaja en Kloeckner desde hace 14 años. Empezó como gerente de territorio en Florida, y en 2008 aceptó un ascenso a gerente de ventas y se trasladó a Georgia. A Brian le gusta especialmente el nivel de autonomía que se da a las sucursales.

"Es casi como tu propio pequeño negocio", dice Brian. "Tienes el apoyo corporativo cuando lo necesitas, pero en realidad es como dirigir una pequeña empresa".

Kloeckner da a su personal de ventas un gran sentido de la propiedad y autoridad. En un mercado que cambia rápidamente, los empleados de ventas tienen que tomar decisiones difíciles. Para ello es necesario conocer los cálculos de costes, el coste de funcionamiento de la empresa, el coste de explotación y otros aspectos similares. Los empleados de ventas tienen que ser capaces de pensar con la cabeza fría para conseguir que los acuerdos salgan adelante.

"A veces, una breve conversación puede dar lugar a una decisión de 100.000 dólares", dice Brian. "Creo que todas las instalaciones necesitan tener más control así porque nos permite girar con rapidez".

Una carrera en ventas en Kloeckner puede abrir muchas puertas. A nivel de sucursal, los puestos de ventas familiarizan a los empleados con muchos aspectos diferentes del negocio. El puesto no es mundano ni repetitivo. No es el típico trabajo de ventas.

"Aquí metemos las manos en mucho más que en las ventas", dice Brian. "Tocamos también el inventario y la operativa. Es muy implicado".

Este enfoque proporciona a los empleados una comprensión mucho más profunda de todo el proceso. Los empleados aprenden cómo funcionan las instalaciones y pueden conocer todos los aspectos que intervienen en el proceso. Aprenden las operaciones, el inventario y los sistemas.

"Creo que es una gran experiencia, porque si quieres seguir otro camino dentro de la empresa, cuando estás en una sucursal puedes probarlo todo", dice Brian.

Hay dos tipos de puestos de ventas en las sucursales. En primer lugar, están los puestos de ventas internas. Se trata de un puesto muy práctico con diversas responsabilidades. Brian cree que esta carrera ofrece una oportunidad excelente para enseñar a los nuevos empleados los entresijos del negocio.

"Nuestros vendedores internos aquí en Alpharetta no se limitan a vender", dice Brian. "Son servicio al cliente, controlan el inventario y gestionan la tramitación".

La venta exterior, por el contrario, exige que los empleados se pongan manos a la obra. Los gestores territoriales están en la carretera intentando generar volúmenes de negocio rentables. Se centran en contratos y acuerdos trimestrales, mientras que las ventas internas se encargan de los negocios puntuales del día a día. El puesto de gestor territorial requiere que los empleados sean polifacéticos, con la experiencia y los conocimientos del sector necesarios para comprender las distintas realidades de las instalaciones.

"Hemos tenido gente en el pasado, y eran gente de toda la vida y buenos chicos, pero no entendían lo que suponía desde el principio hasta el final pasar algo por la planta", dice Brian.

Kloeckner tiene un gran historial de empleados que permanecen en la empresa durante mucho tiempo. Parte de ello puede atribuirse a los buenos salarios y prestaciones. La calidad de la gestión y el hecho de trabajar con buenas personas también desempeñan un papel importante. Pero quizá el factor más importante sea que Kloeckner apoya mucho a sus empleados.

"Cuando te apoyan y sabes que tus esfuerzos no pasan desapercibidos, eso ayuda a motivar a la gente, y a ellos les gusta ese ambiente", dice Brian. "Llevo aquí 14 años, y pienso seguir aquí otros 14, si Dios quiere.